很多人在抖音上面开店,销售各种商品。然而,也有部分不法商家利用这个平台销售假冒注册商标商品、仿制品或盗版商品,给消费者造成了很大的困扰。更为令人担心的是,有些商家会因为违规行为而导致保证金被扣和货款冻结。
那么,一旦遇到此类情况,我们该如何解决呢下面就为大家介绍一下相关的申诉和解决办法。
如果你的申诉没有成功,里面有货款没有提出来。可以联系我们
抖店扣12分店铺清退,抖店冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编(微信同手机号)
如果我在小店销售假冒注册商标商品或仿制品/出售盗版商品,导致保证金被扣和货款冻结,应该怎么办
第一步,了解违规原因在遭到保证金扣和货款冻结之前,平台一般会有相关通知,告知你违规的具体原因,比如是否销售假冒注册商标商品、仿制品或盗版商品。首先要仔细阅读通知,了解自己的违规行为。
第二步,整理证据与解决方案根据通知中的违规原因,整理出自己销售的商品信息、供货渠道、进货发票等相关证据。然后,针对这些问题制定解决方案,以尽快恢复账户的正常状态。
第三步,与平台客服联系将整理好的证据和解决方案,与平台客服进行联系,说明情况并提出申诉。在与客服沟通时,要保持耐心和理性,详细阐述违规原因以及解决方案,并请求平台**账户。
第四步,积极配合处理在申诉过程中,平台可能会要求补充材料或提供其他证明清楚自己违规行为的指控。此时,应积极配合,及时提供相关材料,保持沟通畅通。
第五步,耐心等待结果提交申诉后,需要耐心等待处理结果。期间,可以多与平台客服沟通,了解处理进展情况。若申诉成功,保证金将会退还,货款也将解冻。第六步,合规经营解决了保证金被扣和货款冻结的问题后,要以此为教训,从根本上杜绝销售假冒注册商标商品、仿制品或盗版商品的行为,合规经营。